Nieuwsbrieven: intro’s worden nauwelijks gelezen

Balen. Bij het opmaken van een nieuwsbrief besteed ik altijd redelijk veel aandacht aan het schrijven van een informatieve introductietekst. Een persoonlijke groet, een opsomming van belangrijke items in de nieuwsbrief en een Attention-getter uit het AIDA model. Uit een onderzoek van Jakob Nielsen blijkt dat 67% van de lezers de introductietekst niet eens bekijken. Redelijk verspilde moeite van me blijkt dus achteraf.

De manier waarop lezers een nieuwsbrief lezen is enigzins vergelijkbaar met hoe ze een website lezen. Hoewel het woord ‘lezen’ hier zelfs nog minder van toepassing is dan bij een website. Slechts 19% van de ontvangers leest een nieuwsbrief in z’n geheel. Nieuwsbrieven worden in de meeste gevallen alleen gescand, en dan vaak ook niet eens helemaal. In 35% van de gevallen scanden of bekeken ontvangers slechts een klein deel van de nieuwsbrief (meestal het deel ‘above the fold’). De gemiddelde tijd dat een lezer besteed aan het bestuderen van een nieuwsbrief was in dit onderzoek 51 seconden.

Eyetracking heatmap van lezers die een nieuwsbrief bekijken. Rood geeft een hoge mate van oog-fixatie aan, en geel een lage mate.

Waar kun je in die 51 seconden het best scoren met uw belangrijkste informatie

In bovenstaande heatmap valt op dat de eerste twee woorden per alineatitel de meeste aandacht krijgen. Zorg er dus voor dat u hier informatieve woorden gebruikt!

In mijn volgende nieuwsbrief besteed ik minder aandacht aan de introductietekst. Deze hou ik heel kort (maximaal 3 regels) zodat zoveel mogelijk interessante content ‘boven de vouw’ (zichtbaar zonder scrollen) zichtbaar wordt. Daarnaast dus informatieve kopjes gebruiken.